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售後及保養
關於售後及保養問題
A﹕定造傢私在旺季期間的生產期為4-5個星期，在平常時間的生產期餵3-4個星期，我們在傢私完成生產前大概一個星期會與客戶預約出貨時間和安裝時間。
安裝時間
安裝需要幾耐時間?
A﹕傢私的安裝時間要視乎傢私的數量、現場環境及複雜性而定，一般情況下，一間房的傢私，包括雙人床、一個衣櫃及一張台，需要一日的時間才可以完成安裝。如果是兩房或者一房一廳，就需要2日時間安裝；三房或者兩房一廳就至少需要三日時間，另外由於傢私數量比較多，需要花費額外的時間分貨，所以會加多一日，即合計4日，客廳如果比較小，聽的傢私都可以當成一間房去計算安裝時間。如果如果客戶的入伙時間比較幹，請提前和我們溝通。
因為我們公司所有的傢俬都提供收口服務，所以花的時間會比較多，希望客人見諒。另外，除了時間之外，客人注意提供足夠的安裝空間給師傅安裝，如客人的物品比較多，需要師傅不斷為客人轉移物品的位置，我們可能需要更多的傢俬安裝時間。
板材
你們定造傢私使用的是什麼板材？
A：我們公司的訂造傢俬主要選用E1多層實木生態板，這種板材是是近年流行的主要材質。原因是可以做到低甲醛什至零甲醛。傳統的膠板傢俬和木皮傢俬，因為要用到有機具揮發性的膠水和板材黏合，所以很難做到低甲醛，所以新入伙好都時都會聞到好大陣的「傢俬味」。
而焗漆傢俬更加不用多說，油漆的本新就含有大量有機溶劑，要做到零甲醛，根本不可能。E1多層
度尺安排
上門度尺是怎麼安排的？
A：我們公司上門度尺一般會收取HKD 300 / HKD 400度尺訂金，作為度尺師傅的服務費。我們公司一般會預先出圖報價，客人覺得價錢合適，然後我們才安排師傅上門度尺。度尺的訂金會在之後的總金額中扣回的。
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